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宽频降价未惠及旧客户 哥宾星将晤电讯公司寻策

2020-07-04   分类: Z好生活   参与: 771人  作者:
宽频降价未惠及旧客户 哥宾星将晤电讯公司寻策 哥宾星:现有顾客的服务价格未降低。

尽管电讯公司将入门宽频配套的价格大幅度降价至少34%,但有关举措却未让现有的顾客群受惠。

通讯与多媒体部长哥宾星承诺,将在近期内会晤电讯公司,以寻找对策。


哥宾星今日发表文告指出,在自己查看有关电讯公司为消费者提供更低价格的宽频配套详情后发现,有关配套并未降低现有顾客的服务价格。

这意味着,有关顾客群并未从有关降价的措施中受惠。

通讯委会将监督

他说,自己也未收到解决Streamyx宽频服务使用者所面对问题的对策。

“我将在近期内与电讯公司代表会面,以讨论有关问题。同时,我还想在此强调,提供这些配套的电信公司应确保提供确实的服务。”


哥宾星同时也要求多媒体与通讯委员会,监督新宽频配套的落实、整理所有投诉和采取行动,以确保电讯公司所提供的服务与承诺一致。

随着通讯与多媒体部长哥宾星宣布全面落实强制定价标准(MSAP)后,通讯与多媒体委员会昨日宣布4家电讯公司已公布各自崭新的固定宽频服务配套。

4家公司分别为马电讯、明讯、时光网络和天地通,他们提供价格在100令吉以下的入门配套,及以低价格享受高网速的配套。

通讯与多媒体部在6月已宣布通过落实强制定价标准,政府预计宽频服务的价格最迟可在12月31日降低25%,同时也准备更快的网速。

整体而言,强制定价标准的落实已促使入门配套的价格降价超过30%。

该委员会指除了入门配套,电讯公司也宣布了在同样价格上提高网速,如马电讯是提高了10倍网速。

“其他电讯公司也推介了高网速配套,时光网络推介199令吉的1GB网速配套。这是首次向大部分大马居民提供1GB网速配套。”

该委员会指落实强制定价标准和尾随的降价,符合政府致力在合理价格上提供高素质与世界级宽频服务的努力。当局将继续与部门合作,提高宽频服务的素质。

宽频降价未惠及旧客户 哥宾星将晤电讯公司寻策

基建无法衔接高网速
重新签约得不偿失

国内4 家电讯公司愿调低固定宽频服务配套,但并非所有现有顾客都领情,因为一些新配套和基本设施升级的时间衔接问题,令他们无法立刻享受低价,有者甚至被逼重签新配套两年,得不偿失。

让现有用户受惠被赞

哥宾星承诺将在近期内会晤电讯公司,以针对现有用户无法受惠的情况寻找对策后,广获高度赞扬;本报也接获读者来电,大赞哥宾星思维精准,深谙民之所欲。

据其中一名读者透露,为了节省每月开销,他曾在今年3月终止以太太名义签购的179令吉、30Mbps宽频服务配套,然后再用本身名义签订同一家电讯公司每月139令吉、同样是30Mbps的新配套,从中节省高达40令吉。

“有关通讯公司告诉我,碍于基本设施改善工作要等到明年才完善,我居住地区的最高网速只去到30Mbps;同样的网速,我当然是终止179令吉,另订139令吉的配套。

“当时我其实想签订更便宜的配套,但对方说该配套没有电视频道,所以139令吉可说是当时最便宜的‘入门级’ 宽频配套。”

他声称,基本设施改善工作完成后,有关公司的30Mbps将自动增速十倍到300Mbps;可是他家里使用30Mbps已绰绰有余,不需要这幺高的网速,若要调低,至少要等两年的合约期满。

未来2年需付高总和月费

该名读者说,他看到有关电讯公司刚宣布网速高达100Mbps,但价格更便宜的129令吉配套后,随即通过短讯询问有关电讯公司的代理商,能否更换配套,对方一样回应由于已签订合约两年,无法降级。

“如果有关电讯公司100令吉以下的入门配套果真在今年12月31日推行,就表示我现在所签订的139令吉配套,在明年其实只需不到100令吉就可得,这情况等于未来两年,我被逼付出的月费总和更高,对我这类忠实用户可谓是非常不公平。”

应增网速或电视频道

他认为,若有关电讯公司无法允许现有用户签购入门级配套,就应提高网速,或增加原有配套的优惠,例如提供更多可供免费观赏电视的频道。

此外,另有读者直言,对电讯公司垄断特定地区,但基础设施提升缓慢,以及覆盖范围有限的情况感到高度不满,直批“简直又慢又贵”,因此促请部长严正看待此类情况。

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